[環境心理學]課程記錄103/03/05

授課教師:林新沛

授課日期:2014/03/05

課程主題:柔性約束與規範

課程大綱:

本週講述內容主要是如何介由柔性約束(Commitment)與社會規範,促發人們的環保行為。前者的效果涉及到人們接受到柔性約束的訊息後,自我的知覺(self-perception)與環保行為的聯結。後者則涉及環保行為的示範以及行為實際該如何操作。

可從以下案例看出柔性約束之效果:美加兩地補助居家節能裝置的制度中,業者派員評估屋主居家能源使用狀況時,藉由詢問屋主何時完成門窗的阻熱措施,以致電詢問屋主安裝是否有問題以及進一步的協助;這麼做的話屋主會比較可能作居家節能的整修。第二個案例中,參與節能的廠商,隨機分派至溫和的約束、較強的約束與沒約束三組,[1]但這些廠商並沒有明確宣示如何節能,結果顯示分派至溫和的約束之廠商節能效果最佳,其次是較強的約束,但兩組的節能效果均比沒約束的組好。

在另一個居家節能與節水的案例中,屋主被隨機分派至兩組,一組提供節能知識的宣導手冊,另一組除手冊外更發予蓮蓬頭之節水墊片。結果後者的屋主不只會安裝該墊片,更會採行手冊中的節能措施這些屋主將可能知覺到自身為環保的人,因而採行更多的環保節能措施。

該如何有效運用柔性約束?在回收報紙的案例中,顯示當行動者寫下對環保行動的承諾時,會比口頭承諾者與領取手冊者更願意回收報紙,然而口頭承諾者仍比領取手冊者更願意回收報紙。然而在採行這些不同柔性約束的方案時,須注意方案本身是否以過濾不環保者,


[1] 溫和的約束(mild commitment)中,會定期公佈廠商的名稱與節能的資訊,強列的約束(strong commitment)除了公布上述訊息外,更會公佈該廠商是否節能。

乃至於容易促發環保的行為。此外,集體的承諾以及讓行動者主動參與方案中,也有於助促發環保行為。

然而柔性約束的策略須要較多的人力,往往不利於大規模計畫的推動。但是若能將其融入在居家節能裝修前的訪查階段,或是至居家節能、節水裝修等服務提供後,將有利於發揮柔性約束之作用。同時,也可運用自發團體(如:童子軍)或是已採取環保行動者作為大使,推廣社區的環保行為也是有幫助的。然而須注意行動者必須是自願地提出這些承諾。

本週的討論議題,主要是讓同學思考如何利用柔性約束,讓中山大學的老師不吃鮪魚生魚片。與前次相同讓同學分為兩組討論各組的構想,並針對兩組的構想彼此提出疑問與回應(如圖一)。

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圖一 課堂議題的分組討論與交流

同學主張以夏令營方式,讓老師與其子女共同參加,在名信片寫下給鮪魚的祝福後寄出,之後公開名信片內容。另一組同學主張分三階段推行,第一階段在老師參與導生聚時,填答一份關於鮪魚知識的問卷;第二階段並給予如何環保地食用海鮮的宣導手冊;最後讓老師署名連署推動拒吃鮪魚生魚片。老師也針對各組內容評論並提出個人的建議(如圖二),主要先訴諸於課堂上所提之技巧為原則(如:讓老師認同不吃鮪魚生魚片等),再運用若干策略(如:簽名連署等)推動。

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圖二  新沛老師整理同學之討論內容與其構思

第二個主題是如何建立社會規範。規範的效果可見加州某大學的校園實驗,實驗場域為該校淋浴室,研究者透過標語提示,或是蓄意安排樁腳淋浴者採取省水的淋浴方式,探討何者有助淋浴者在上肥皂時會暫時關掉水龍頭的行為;結果顯示安排樁腳之效果較佳。因此,規範可分為應然規範與實然規範,前者如訴諸文字的法令規章,後者則訴諸實際行為的發生與操作。

在一項探討訴諸環保與應然規範訊息,對旅館客房布巾重覆使用率影響的實驗顯示,有應然規範訊息的客房,布巾重覆使用率高於訴諸環保訊息的客房;此外若訊息內容是有關房客所住的客房時,布巾的重覆使用率會更高。

最後,在運用社會規範時,也應注意若干原則(如:規範是否可讓人注意到、規範內容為鼓勵人們正向的行為等),將有助於促發環保行為。

本週教材:

McKenzie-Mohr, D. (2011). Fostering sustainable behavior: An introduction to community-based social marketing. Gabriola Island, Canada: New Society. p11-39.

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