[環境心理學]104/03/16課程記錄

課程主題:柔性約束與規範

:授課教授林新沛  老師

授課日期:104/3/16

本周教材:

McKenzie-Mohr, D. (2011). Fostering sustainable behavior: An introduction to community-based social marketing. Gabriola Island, Canada: New Society. p11-39.

課程內容概要與討論議題:

本週講述內容主要是如何介由柔性約束(Commitment)與社會規範,促發人們的環保行為。前者的效果涉及到人們接受到柔性約束的訊息後,自我的知覺(self-perception)與環保行為的聯結。後者則涉及環保行為的示範以及行為實際該如何操作。以下分就此兩部分介紹:

  • 柔性約束

由下列案例可看出柔性約束之效果:

  1. 美加兩地補助居家節能裝置的制度中,業者派員評估屋主居家能源使用狀況時,藉由何時方便致電詢問屋主,完成門窗阻絕冷空氣的後續問題。
  2. 參與節能的廠商,隨機分派至溫和的約束、較強的約束與沒約束三組,[1]這些廠商除了告知如何節能外,更提供能源稽核服務;結果顯示,雖然三組間的節能效過無顯著差別,但是在天然氣的使用上,分派至溫和的約束之廠商節能效果最佳,其次是強約束。
  3. 居家節能與節水的案例中,屋主被隨機分派至兩組,一組提供節能知識的宣導手冊,另一組除手冊外更發予蓮蓬頭之節水墊片(節流器)。結果後者的屋主不只會安裝該墊片,更會採行手冊中的其他節能措施,這些屋主傾向定位成願意配合節能的人,也可能是因為行為的難易度比想像中低,因而採行更多的環保節能措施。

該如何有效運用柔性約束?

  1. 在回收報紙的研究中,顯示當行動者寫下對環保行動的承諾時,會比口頭承諾者與領取手冊者更願意回收報紙,口頭承諾者仍比領取手冊者更願意回收報紙;此外,若公開承諾時節能的效果會更好。然而在採行這些不同柔性約束的方案時,須注意方案本身是否過濾不環保者,乃至於容易促發環保行為。此外,集體的承諾以及讓行動者主動參與方案中,也有於助促發環保行為。
  2. 老人安養院的成員,是否願意回收的研究中,也顯示有向心力的團體,集體的承諾也有助於增加回收數量。

然而柔性約束的策略須要較多的人力,往往不利於大規模計畫的推動。但是若能將其融入在居家節能裝修前的訪查階段,或是至居家節能、節水裝修等服務提供後,將有利於發揮柔性約束之作用。同時,也可運用自發團體(如:童子軍)或是已採取環保行動者作為大使,推廣社區的環保行為也是有幫助的。然而須注意行動者必須是自願地提出這些承諾。

[1] 溫和的約束(mild commitment)中,會定期公佈廠商的名稱與節能的資訊,強列的約束(strong commitment)除了公布上述訊息外,更會公佈該廠商是否節能。

圖一 課堂議題的分組討論與交流

未命名未命名

柔性約束的討論議題,主要是讓同學思考如何利用柔性約束,讓中山大學的老師不吃鮪魚生魚片。與前次相同讓同學討論約20分鐘,針對該組的答案彼此提出疑問與回應(如圖一)。

同學主張透過下列方式:

  1. 張貼海報宣導。
  2. 宣導活動的舉行。
  3. 請老師回到各自任教的班上撥放紀錄片。
  4. 教師開會的便當上給予卡片,給予海洋魚類知識。
  5. 請老師向同學宣導。
  6. 請老師聯名簽署。

新沛老師建議同學,在構思答案時,應先思考策略擬定的原則有哪些?在此原則下的具體策略為何。同時思考行為改變的可能性與滲透率。

  • 社會規範

第二個主題是如何建立社會規範。社會規範分為應然與實然規範規範,前者如法令規章等訴諸條文的規定,後者則是實際的狀況,如:學校規定學生前往行政大樓洽公不可穿拖鞋的規定,以及學生依然穿脫鞋進入行政大樓洽公。

社會規範對環保行為的影響,可見加州某大學的校園實驗,實驗場域為該校淋浴室,研究者透過標語提示,或是蓄意安排樁腳淋浴者採取省水的淋浴方式,探討何者有助淋浴者在上肥皂時會暫時關掉水龍頭的行為;結果顯示安排樁腳之效果較佳。。

在一項探討訴諸應然規範訊息內容,如何影響旅館客房布巾重覆使用率的結果,發現若訊息是訴諸於該客房所住的房客時,布巾的重覆使用率,會比訴諸於整棟旅館的房客,或是訴諸於環保的更高。因此,應然規範訊息的內容若與行為者越接近時(如:相同辦公室的員工、同條街上的住戶),越容易促發環保行為。

最後,在運用社會規範時,也應注意若干原則(如:規範是否可讓人注意到、規範內容為鼓勵人們正向的行為等),將有助於促發環保行為。

社會規範的討論議題,主要是如何鼓勵中山大學的學生自行攜帶環保杯(如圖二)。同學提及若干點:

  1. 可藉由校園中舉辦凡自帶環保杯,即可免費喝飲料之活動,養成一小群人使用的習慣。
  2. 自行安排幾位工讀生在飲水機旁,以環保杯裝水,塑造出實然規範的效果。
  3. 在飲水機旁設立應然規範訊息─告知已有多少同學自行攜帶環保杯裝水─鼓勵同學自行攜帶環保杯。

新沛老師建議同學,在安排工讀生時,不訪先考慮已經有自行攜帶環保杯習慣者。其次,應然規範訊息的張貼處,也應思考行為發生的時間點;若以環保杯為例,張貼在宿舍門口,似乎較能達到提醒同學攜帶的效果。

圖二 新沛老師與同學課堂議題的分組討論

未命名未命名

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