[環境心理學]104/04/14課堂記錄

授課教師:林新沛  老師

授課日期:104/04/14

本周教材:

McKenzie-Mohr, D. (2011). Fostering sustainable behavior: An introduction to community-based social marketing. Gabriola Island, Canada: New Society. p129-145.

課程主題:策略的測試、實施與評估

課程內容概要與討論議題:

本次授課內容,除了補充上周未講授完的便利性,另一個重點則是環保方案的施測與效果評估。

  • 環保行為的外在障礙

怎麼讓對方從事環保行為,除了方便之外尚包含對方是否感到愉快、耗時,這些就是外在障礙;若沒有注意到這點,前面章節的環保方案效果仍有限。也就是思考如何讓當事人,方便地採取環保行動。

外在障礙的除了增加環保行為的便利性外,也可增加不環保行為的成本。例如:

  1. 科羅拉多州推動共乘與大眾運輸,若經費不足很難達到此目標,如:自行車的推動需有自行車道、捷運需要蓋捷運;因此,除了可以針對想推動的環保行為推廣外,也可增加原來行為的成本,也就是增加自行開車的成本。
  2. 推動減少換手機的行為,續約換手機的誘惑(外在障礙)很難移除,應想辦法增加換手機的成本,如:政府強制規定換新機時需拿舊機。

內在或外在障礙該如何判別?手機回收的案例中,內在障礙為不知道哪裡可回收舊手機,外在障礙是找不到回收點,但是外在障礙有時也會是當事人的藉口。

當事人若先採取環保行為,有時也反過頭會影響當事人對環保行為的想法與看法,也就是說知識、態度與行為間的邏輯關係往往並非單向,有時行為本身也會反過頭影響態度。

  • 環保方案的擬定與重新檢視

方案的擬定與發展上,應注意下列幾點:

  1. 根據不同的環保行為障礙,選定不同的工具予以克服。若障礙是人們忘記採取環保行為時,工具應以提辭來提醒人們採取該行為。
  2. 應考慮如何讓工具的效用極大化。
  3. 是否可能在策略中,同時克服多個行為障礙;也就是一石多鳥。
  4. 藉由前測確定不同方案的效果。

例如國外停車熄火的狀況減少怠速問題,國外會給予可撕式的貼紙,此時貼紙具有下列效果:

  1. 提辭(prompt):提醒自己上路時停車應熄火。
  2. 和公開承諾(public commitment):願意配合停車熄火。
  3. 描述規範:怠速很難以肉眼判斷,走在路上有貼紙很容易感覺到配合該政策的人變多了。
  4. 社會擴散:增加停車熄火的可觀察性。

共同的咨商或咨詢,有助於方案推行者更清楚環保行為的議題。焦點團體訪談配合研究調查,知道環保行為的障礙與利益。咨詢或咨商中可召集利害關係人(Stakeholder)-環保行動中所涉及的不同背景的人(如:推廣回收行為中有民眾、清潔隊員等) -,讓這些利害關係人對方案或策略有所承諾;當推動者對所欲推廣的環保行為的議題與脈絡不清楚時,此舉也有助於讓推動者更清楚。

策略的測試,應注意下列六點:

  1. 前述針對障礙與利益研究施測的對象或焦點團體,不可與策略施測的對象重複。兩相混淆會造成施測的結果,不知道該歸因於於前者導致當事人對環保議題的意識較高,或是後者環保方案的效益。
  2. 前測時最好有兩組群體,同時一組為控制組。
  3. 隨機指派受試者進入受測群組。
  4. 施測時應注重當事人有無行為改變發生,特別是方案所欲推廣的環保行為。
  5. 計算環保方案的投資報酬率,以了解方案是否符合成本有效原則。
  6. 重新審視前測結果直到方案奏效。

此部分討論請同學思考「中山大學夏天教室節電的策略」。同學主張的策略如下:

  1. 隨手關門:理由是缺乏社會規範,多數同學的漠視,透過所辦行政人員和老師提醒,以及提示物提醒同學隨手關門。
  2. 冷氣調溫:缺乏知識,不知該如何維持溫度,以及缺乏社會壓力,透過教室內的提示物達到溫度最低溫的設定。

設置節電系統,透過系統強制設定最低溫度。

圖一 林老師與同學意見的交流

未命名 未命名

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